สำหรับการทำ Online Marketing คงปฏิเสธไม่ได้แล้วว่าเป็นเรื่องสำคัญในการทำตลาด ผู้บริโภคนั้นใช้เวลาสำหรับออนไลน์เยอะ ทำให้การทำตลาดออนไลน์เป็นเรื่องสำคัญ นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจทั้งหลายจึงมุ่งความสำคัญมาที่การทำตลาดออนไลน์ (Online Marketing)
วันนี้ทาง Smart Startup Academy จึงเอาวิธีและขั้นตอนการทำการตลาดออนไลน์มาบอกทุกคนเพื่อจะได้เริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์กัน
- รู้จักสินค้าและตัวเอง: เมื่อเริ่มทำธุรกิจ สิ่งแรกที่ต้องทำความเข้าใจก่อนเลยคือต้องรู้จักสินค้าที่เรากำลังขาย พร้อมกับรู้จักจุดเด่นจุดอ่อนของเราเองรวมถึงของสินค้าด้วย เมื่อเรารู้จักตัวเองและรู้จักสินค้า จะรู้ว่าสินค้ามีจุดเด่นตรงไหน จุดอ่อนตรงไหน การเลือกจุดเด่นมาเพื่อเป็นตัวชูโรงจะเป็นเรื่องสำคัญในการทำตลาดออนไลน์ต่อไป
- เลือกกลุ่มเป้าหมาย: เมื่อเรารู้จักสินค้าและธุรกิจของเราดีแล้ว สิ่งต่อไปคือการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับสินค้า กลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการสินค้า กลุ่มลูกค้าที่ต้องการแก้ไขปัญหาบางอย่างด้วยสินค้าของเรา นอกจากนี้สินค้าตัวนึงอาจจะตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายและมีกลุ่มเป้าหมายที่มากกว่า 1 กลุ่มได้
- รู้จักตลาด รู้จักผู้บริโภค: เมื่อสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว สิ่งต่อไปที่ควรจะทำ คือการรู้จักและเรียนรู้ว่า กลุ่มเป้าหมายมีความต้องการอะไร เค้าคือใคร เพศไหน อายุเท่าไร มีความชอบอะไรไม่ชอบอะไร พฤติกรรมการซื้อเป็นอย่างไร ใช้สื่อออนไลน์อะไรบ้าง ใช้เพื่ออะไร ทำอะไร
- รู้จักคู่แข่ง: หากว่าสินค้าของเรานั้นไม่มีคู่แข่ง การวิเคราะห์คู่แข่งก็คงไม่จำเป็นอะไร แต่โดยปกติแล้วจะต้องมีการแข่งขันสำหรับแต่ละธุรกิจอยู่เสมอ การเข้าใจและวิเคราะห์คู่แข่งนั้นทำให้เราสามารถวางตำแหน่งเป้าหมายของแบรนด์ให้แตกต่างจากคู่แข่งและนำเสนอสิ่งที่แตกต่างให้กับผู้บริโภคได้
- วางแผนและกลยุทธ์แบรนด์: เมื่อเราวิเคราะห์ภาพรวมต่างๆหมดแล้ว เราจะเห็นช่องว่างในตลาดว่า เราควรจะนำจุดเด่นของแบรนด์และของธุรกิจมาตั้งเป็น brand positioning ได้อย่างไร ทำอย่างไรจะให้แตกต่าง จะต้องใช้สีอย่างไร แบรนด์มีความหมายอย่างไร สีสั้น identity ต่างๆจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้สอดคล้องกับจุดแข็งที่เราจะชูเพื่อเป็นจุดขายของแบรนด์ได้ พร้อมกับกำหนดคาแรคเตอร์ของแบรนด์ให้สอดคล้องกับจุดเด่นจุดด้อยและสอดคล้องกับเป้าหมาย
- วางแผนสื่อและ content: แน่นอนว่าสิ่งที่สำคัญอย่างนึงเมื่อเราได้กลยุทธ์แบรนด์แล้วคือการวางแผนสื่อและการออกแบบสื่อทั้งหมด ไม่ว่าเนื้อหา ข้อความ รูปภาพต่างๆที่ต้องใช้จะต้องสอดคล้องกับแบรนด์และสินค้า ในแต่ละเดือนจำเป็นต้องมีแพลนสำหรับสื่อ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาดีๆ ข้อมูลต่างๆ และข้อมูลสำหรับสินค้า
- เลือก Keyword ที่สำคัญ: Keyword เป็นเรื่องจำเป็นมากๆเนื่องจากจะต้องทำ Search Engine Optimization หรือที่เรียกว่า SEO แล้วเพื่อให้ Content ของเรานั้นติดขึ้นอันดับใน Search Engine และ Social Network ต่างๆด้วย การเลือกผสม keyword ต่างๆจึงเป็นเรื่องสำคัญมากๆ ควรจะศึกษาและวางแผน keyword ให้ดีที่สุดก่อนเริ่มต้นทำตลาดออนไลน์ (online marketing)
- เลือกเครื่องมือ และช่องทาง Social Network: ขั้นตอนสำคัญสำหรับการทำตลาดออนไลน์คือการเลือกเครื่องมือ อย่างที่ทราบกันดีเครื่องมือการตลาดออนไลน์นั้นมีให้เลือกมากมายหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการทำผ่าน search engine ต่างๆซึ่งก็มี search engine เจ้าใหญ่อย่าง Google, Yahoo, Bing หรือว่าจะเลือกช่องทาง Social Network ก็มีให้เลือกมากมายหลายช่องทางเช่นเดียวกัน การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของแต่ละสินค้า อาจจะจำเป็นต้องใช้ช่องทางใดช่องทางนึง หรือ อาจจะต้องผสมผสานกันเพื่อชดเชยจุดแข็งจุดอ่อนของแต่ละเครื่องมือ
- ทำเว็บไซต์: เพื่อให้ได้ผลมากขึ้น การพึ่งพาแค่ Social Network อาจจะไม่ใช่ทางแก้ระยะยาวได้ เนื่องจาก Social Network ต่างๆนั้นอาจจะมีเปลี่ยนแปลงกฏเกณฑ์ต่างๆอยู่ตลอดทำให้เราสามารถทำตลาดได้ยากขึ้น แต่หากเรามี website แล้วที่เป็นของเราเอง เราสามารถปรับแต่ง เพิ่มลดเนื้อหา หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบให้เหมาะสมกับแต่ละเหตุการณ์ได้ และไม่ต้องห่วงว่า website ของเราจะหายไปไหน หรือถูกปิดทิ้ง
- ฝัง Analytics ต่างๆ: เพื่อที่จะเริ่มต้นทำโฆษณาให้ได้ประสิทธิภาพ การเตรียมการเพื่อเข้าใจกิจกรรมต่างๆจึงเป็นเรื่องสำคัญ การติดตั้ง Pixel หรือเครื่องมือ analytics ต่างๆลงใน website หรือช่องทาง social network ทั้งหลายจึงเป็นเรื่องที่จำเป็นต้องทำเป็นอย่างยิ่ง
- เริ่มต้นทำโฆษณา: เมื่อเราพร้อมแล้ว การทำโฆษณาออนไลน์จึงเริ่มที่ขั้นตอนนี้ เราควรเข้าใจแผนทั้งหมด และเข้าใจจุดประสงค์ของการทำโฆษณาให้เป็นอย่างดีว่า เราต้องการโฆษณา 1 ชิ้น 1 ตัว 1 แคมเปญนั้นเพื่อตอบโจทย์อะไร โดยหลักแล้วจะมีอยู่ 3 จุดประสงค์หลักๆ คือ 1 การสร้างการรับรู้ของแบรนด์ คือให้คนรู้จักแบรนด์ให้รู้จักสินค้าเพิ่ม 2 เพื่อให้เกิดความสนใจและพิจรณาแบรนด์ของเรา และ 3 คือการตัดสินใจซื้อ การทำโฆษณานั้นควรจะต้องดูจุดประสงค์เป็นหลัก และดูว่าโฆษณาแต่ละตัวนั้นจะตอบโจทย์อะไรได้บ้าง โฆษณา 1 ตัวไม่สามารถตอบโจทย์ได้ทุกข้อ และในบางทีนั้น 1 จุดประสงค์อาจจะจำเป็นต้องใช้โฆษณาที่หลากหลายด้วยเช่นกัน
- วิเคราะห์ผลลัพธ์โฆษณาและปรับผล: เมื่อทำการโฆษณาแล้ว สิ่งต่อมาที่สำคัญอีกอย่างคือการวิเคราะห์ วิเคราะห์ทุกอย่าง ผลลัพธ์ในแง่ของความสำเร็จของโฆษณา ในแง่ของต้นทุน ในแง่ของตัวเงินกำไรต่างๆ เพื่อนำมาปรับโฆษณาของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น และแน่นอนต้องทำให้งบประมาณน้อยลงได้
จะเห็นได้ว่าการทำการตลาดออนไลน์นั้นจะมีขั้นตอนที่หลากหลายขั้นตอน เพื่อให้ผลลัพธ์ปลายทางและเป้าหมายของการทำตลาดลุล่วงไปด้วยดี การทำตามขั้นตอนต่างๆจะทำให้เราเรียนรู้ได้ และทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จได้ โดยที่เราไม่ต้องแก้ไขกลับไปกลับมา ทำให้มันถูกต้องตั้งแต่เริ่มจะได้ประหยัดเวลา แต่หากบางขั้นตอนไม่จำเป็นก็สามารถข้ามไปได้และเริ่มในขั้นตอนถัดไปได้ทันที
พิเศษ!หากใครสนใจฟรี E-Book พิเศษในเรื่อง “สุดยอด 50 ธุรกิจและอาชีพที่น่าสนใจในปี 2020 สำหรับผู้ต้องการเริ่มธุรกิจ” ซึ่งจัดทำพิเศษสำหรับแฟนเพจ Smart Startup Academy เพียง Add line Smart Startup Academy ที่ Line: @smartstartup และทางทีมงานจะทยอยจัดส่ง E-Book ไปให้
หรือสามารถสแกน QR Code เพื่อ Add Line กันได้ง่ายๆที่
