เคยรู้สึกไหมว่าการเริ่มต้นธุรกิจเหมือนต้องแบกภูเขาทั้งลูกไว้บนบ่า มีเรื่องให้ทำมากมายจนไม่รู้จะเริ่มต้นตรงไหนก่อนดี บางครั้งก็รู้สึกท้อแท้ หมดกำลังใจตั้งแต่ยังไม่ทันได้เดินหน้าเต็มตัว ความฝันที่อยากมีกิจการเป็นของตัวเองดูเหมือนจะอยู่ไกลเกินเอื้อม สาเหตุหนึ่งที่คนเริ่มธุรกิจจำนวนมากมักเผชิญคือการจมอยู่กับรายละเอียดปลีกย่อยมากเกินไป จนพลาดการมองเห็นสิ่งที่สำคัญและสร้างผลลัพธ์ได้อย่างแท้จริง การนำหลักการ 80/20 หรือ Pareto Principle มาปรับใช้จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้การเดินทางสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจเป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด
หลักการ 80/20 บอกว่า 80% ของผลลัพธ์มาจาก 20% ของสาเหตุ หรืออีกนัยหนึ่งคือ มีงานจำนวนน้อยนิดที่สร้างผลกระทบมหาศาล และงานส่วนใหญ่กลับสร้างผลกระทบเพียงเล็กน้อยสำหรับคนเริ่มต้นธุรกิจที่มีทรัพยากรจำกัด ทั้งเวลา เงินทุน และแรงกาย การทำความเข้าใจและนำหลักการนี้มาใช้จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง
การโฟกัสไปที่ 20% ของกิจกรรมที่สร้างผลลัพธ์ 80% ช่วยให้ผู้ประกอบการหน้าใหม่สามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างถูกต้อง แทนที่จะเสียเวลาไปกับการทำทุกอย่างให้สมบูรณ์แบบตั้งแต่แรก การเริ่มต้นธุรกิจมักมีเรื่องให้คิดเยอะ ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนธุรกิจ การพัฒนาสินค้าหรือบริการ การตลาด การขาย การเงิน การจัดการหลังบ้าน การพยายามทำทุกอย่างให้ดีพร้อมในเวลาเดียวกันไม่เพียงแต่จะทำให้เหนื่อยล้า แต่ยังอาจทำให้พลาดโอกาสสำคัญ หรือใช้ทรัพยากรไปกับสิ่งที่ไม่เกิดประโยชน์สูงสุด
การวิเคราะห์ว่าอะไรคือ 20% ที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังปั้นขึ้นมานั้น ต้องอาศัยความเข้าใจในแก่นแท้ของธุรกิจและการตลาด เช่น สำหรับธุรกิจบริการ 20% ที่สำคัญอาจเป็นการสร้างความประทับใจแรกให้ลูกค้า การบริการที่ยอดเยี่ยม หรือการสร้างเครือข่ายแนะนำลูกค้า สำหรับธุรกิจสินค้า อาจเป็นการพัฒนาสินค้าที่มีจุดเด่นไม่เหมือนใคร การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง หรือช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพที่สุด การระบุให้ได้ว่าอะไรคือกิจกรรมหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม
ลองนึกถึงเรื่องราวของ “คุณหน่อย” แม่บ้านที่อยากมีรายได้เสริมจากการทำขนมขายออนไลน์ คุณหน่อยรักการทำขนมมากและอยากให้ทุกชิ้นออกมาสมบูรณ์แบบ ตั้งแต่แพ็กเกจจิ้งที่สวยงาม วัตถุดิบพรีเมียม ไปจนถึงเว็บไซต์ที่ดูน่าเชื่อถือ แรกเริ่ม คุณหน่อยทุ่มเทเวลาไปกับการหาซื้อกล่องขนมสวยๆ ออกแบบโลโก้จ้างคนทำเว็บไซต์ ใช้เวลาลองผิดลองถูกกับหน้าเว็บที่ต้องดูมืออาชีพที่สุด แต่กลับใช้เวลากับการตลาดและโปรโมทสินค้าไม่มากนัก ผลลัพธ์คือมีคนรู้จักขนมของคุณหน่อยน้อยมาก ยอดขายไม่กระเตื้อง ทำให้ท้อแท้และเกือบจะเลิกไปในที่สุด
แต่เมื่อคุณหน่อยได้คำแนะนำให้ลองใช้หลัก 80/20 คุณหน่อยปรับวิธีคิดและโฟกัสไปที่ 20% ที่สำคัญจริงๆ นั่นคือ การพัฒนาสูตรขนมที่อร่อยถูกใจลูกค้าจริงๆ และการทำตลาดแบบปากต่อปากและใช้โซเชียลมีเดียเฉพาะส่วนที่เห็นผล เช่น การไลฟ์สดสั้นๆ ตอนอบขนม การโพสต์ภาพสวยๆ พร้อมรีวิวจากลูกค้าที่ชิมแล้วติดใจ และการตอบคอมเมนต์ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ คุณหน่อยลงทุนกับวัตถุดิบและฝีมือการทำขนมให้โดดเด่นไม่เหมือนใคร ส่วนเรื่องแพ็กเกจจิ้งหรือเว็บไซต์ก็ลดความสมบูรณ์แบบลง ใช้ของที่เรียบง่ายแต่สะอาดและเพียงพอต่อการใช้งานก่อน สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ขนมของคุณหน่อยกลายเป็นที่พูดถึงอย่างรวดเร็ว ลูกค้าบอกต่อกันไปปากต่อปาก ยอดขายพุ่งขึ้นอย่างก้าวกระโดด ทำให้คุณหน่อยมีเวลาและทุนไปพัฒนาส่วนอื่นๆ ได้ในภายหลัง โดยไม่ต้องกังวลกับการเริ่มต้นที่ต้องเพอร์เฟกต์ไปหมดทุกอย่าง
เรื่องราวของคุณหน่อยสะท้อนให้เห็นว่าการเริ่มต้นธุรกิจไม่จำเป็นต้องมีทุกอย่างพร้อมสมบูรณ์แบบ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการรู้จักจัดลำดับความสำคัญและโฟกัสไปที่กิจกรรมหลักที่สร้างผลลัพธ์สูงสุด การทุ่มเทพลังงานไปกับ 20% ที่สำคัญจะช่วยให้ธุรกิจก้าวเดินไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง ไม่ต้องเสียเวลาและแรงไปกับสิ่งที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ และสามารถสร้างผลลัพธ์ได้ถึง 80% ที่คาดหวังได้ ทำให้การเป็นเจ้าของธุรกิจในฝันไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
สำหรับผู้ที่อยากเริ่มต้นธุรกิจและต้องการที่ปรึกษาในการวางแผนธุรกิจและการตลาดให้สำเร็จในก้าวแรก สามารถติดตามข่าวสารและเคล็ดลับดีๆ หรือทักเข้ามาพูดคุยกับ Smart Startup ได้โดยตรงที่ Facebook Page: https://www.facebook.com/smartstartupthailand