การเริ่มต้นธุรกิจก็เหมือนกับการยิงธนู ลองคิดภาพดูว่ากำลังยืนอยู่กลางทุ่งกว้าง มีเป้าหมายมากมายอยู่รอบตัว บางคนเลือกที่จะยิงธนูออกไปอย่างสะเปะสะปะ หวังว่าจะมีลูกศรสักดอกพุ่งเข้าเป้า แต่รู้ไหมว่าการทำแบบนั้นมักจะสิ้นเปลืองแรงและทรัพยากรไปอย่างเปล่าประโยชน์ ผิดกับการยิงธนูที่เล็งเป้าหมายเพียงหนึ่งเดียวอย่างตั้งใจ นี่คือหัวใจสำคัญของการสร้างธุรกิจให้สำเร็จ นั่นคือ การโฟกัสไปที่ ‘คนแค่กลุ่มเดียว’ ไม่ใช่การหว่านแหขายให้ทุกคน
หลายครั้งที่ผู้เริ่มต้นธุรกิจมักคิดว่า ยิ่งขายให้คนเยอะเท่าไหร่ ยิ่งมีโอกาสทำเงินได้มากเท่านั้น จึงพยายามสร้างสินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์คนหมู่มาก แต่กลับกลายเป็นว่า ไม่ได้โดดเด่นในสายตาใครเลย และต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมหาศาลในการเข้าถึงกลุ่มคนเหล่านั้น ซึ่งในที่สุดก็มักจะพบว่า การหว่านแหไม่ใช่หนทางที่ทำเงินได้จริง
- เหตุผลที่ไม่ควรหว่านแหและควรเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
การเลือกโฟกัสไปที่กลุ่มคนแค่กลุ่มเดียว ทำให้มีโอกาสเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สามารถรับรู้ถึงความต้องการที่แท้จริง ปัญหาที่พวกเขาเผชิญ หรือแม้แต่ความปรารถนาที่ซ่อนอยู่ เมื่อเข้าใจลูกค้าอย่างถ่องแท้ การพัฒนาสินค้าหรือบริการก็จะตรงจุด ตอบโจทย์ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งนำไปสู่การสร้างคุณค่าที่เหนือกว่าคู่แข่ง
นอกจากนี้ การตลาดก็จะทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณาที่ไร้ทิศทาง สามารถเลือกช่องทางและข้อความที่สื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงไปตรงมา การลงทุนทุกบาททุกสตางค์จึงเกิดผลลัพธ์ที่จับต้องได้มากกว่า และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าก็เป็นไปได้ง่าย ลูกค้าจะรู้สึกว่าธุรกิจนี้ ‘เข้าใจ’ พวกเขาจริงๆ ซึ่งนำไปสู่ความภักดีและการบอกต่อ
- เรื่องราวจากประสบการณ์จริง
มีลูกศิษย์คนหนึ่งที่เริ่มต้นธุรกิจขนมอบจากที่บ้าน เธอมีความฝันอยากให้ทุกคนได้ลิ้มรสขนมฝีมือตัวเอง จึงพยายามทำขนมหลากหลายชนิด ตั้งแต่เค้กช็อกโกแลต คุกกี้ พาย ไปจนถึงเบเกอรี่สไตล์ฝรั่งเศส และพยายามโปรโมททุกอย่างให้คนรู้จัก แต่ยอดขายกลับไม่เป็นไปตามที่หวัง เธอรู้สึกท้อแท้และสับสนว่าควรทำอย่างไร
หลังจากพูดคุยและวิเคราะห์ตลาด เธอตัดสินใจพลิกแนวคิดทั้งหมด เธอค้นพบว่ามีกลุ่มคนทำงานจำนวนมากที่ใส่ใจสุขภาพ ต้องการขนมหวานที่อร่อยแต่ไร้ความรู้สึกผิด เธอจึงเลือกที่จะโฟกัสเพียงแค่ ‘ขนมคลีน’ ที่ปราศจากน้ำตาลและแป้งสาลี แม้จะดูเหมือนจำกัดกลุ่มลูกค้าให้แคบลง แต่เธอกลับสามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้อย่างรวดเร็ว
เธอใช้เวลาทั้งหมดไปกับการวิจัยสูตรขนมคลีนที่อร่อยที่สุด และสื่อสารคุณค่าของขนมที่แตกต่างออกไปนี้ไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ลูกค้าของเธอคือคนกลุ่มเดิมๆ ที่กลับมาซื้อซ้ำและบอกต่อกันปากต่อปาก ทำให้ธุรกิจเล็กๆ ของเธอเติบโตอย่างก้าวกระโดด เธอไม่ได้ขายให้คนเยอะแยะ แต่เธอขายได้ลึกซึ้งและสร้างมูลค่าได้มากกว่า นี่คือพลังของการโฟกัส
การทำธุรกิจก็เหมือนการสร้างบ้าน การวางรากฐานที่มั่นคงบนกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ชัดเจน จะช่วยให้การสร้างธุรกิจเป็นไปอย่างมีทิศทาง มีโอกาสเติบโตอย่างยั่งยืน และทำเงินได้มากกว่าการพยายามจับปลาทุกตัวในมหาสมุทร การโฟกัสไม่ใช่การจำกัดโอกาส แต่คือการสร้างโอกาสที่ยิ่งใหญ่และมั่นคงที่สุด
สำหรับผู้ที่อยากเริ่มต้นธุรกิจและต้องการที่ปรึกษาในการวางแผนธุรกิจและการตลาดให้สำเร็จในก้าวแรก สามารถติดตามข่าวสารและเคล็ดลับดีๆ หรือทักเข้ามาพูดคุยกับ Smart Startup ได้โดยตรงที่ Facebook Page: https://www.facebook.com/smartstartupthailand