มีความฝันอยากมีธุรกิจของตัวเอง มีสินค้าหรือบริการในใจที่อยากนำเสนอออกสู่ตลาด แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรดี ความคิดแรกที่ผุดขึ้นมาในหัวมักจะเป็น “จะขายอะไรดี” “สินค้านี้จะดีไหม” หรือ “ใครจะซื้อ” แต่ลองคิดดูให้ดี การเริ่มต้นธุรกิจในยุคสมัยนี้ การมีแค่ผลิตภัณฑ์ที่ดีอาจยังไม่พอ เพราะสิ่งที่สำคัญกว่า และมักถูกมองข้ามไป คือ “Personal Branding” หรือการสร้างตัวตนที่เป็นที่จดจำ นี่คือรากฐานที่มั่นคงที่จะช่วยให้ธุรกิจเล็กๆ เติบโตได้อย่างยั่งยืน
ทำไมการสร้างตัวตนจึงสำคัญกว่าการหาผลิตภัณฑ์
ในโลกที่เต็มไปด้วยสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกัน การที่ผู้บริโภคจะเลือกซื้ออะไรสักอย่างไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับความรู้สึกไว้วางใจ ความผูกพัน และความเชื่อมั่นที่มีต่อ “ผู้สร้าง” หรือ “เจ้าของ” แบรนด์นั้นๆ การสร้าง Personal Branding คือการสร้าง “สะพาน” เชื่อมโยงความรู้สึกเหล่านั้นเข้ากับผู้คน
ประการแรก การสร้างตัวตนช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ ลองจินตนาการถึงเจ้าของร้านกาแฟเล็กๆ ที่มักจะออกมาทักทายลูกค้า จดจำชื่อและเมนูโปรดได้เสมอ แบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังเมล็ดกาแฟที่ใช้ ความใส่ใจในการชงแต่ละแก้ว และความหลงใหลในกาแฟทั้งหมดนี้จะสร้างความรู้สึกที่พิเศษให้กับลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกว่าไม่ได้มาแค่ซื้อกาแฟ แต่กำลังสนับสนุน “คน” ที่มี passion สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันและกลับมาอุดหนุนซ้ำๆ แม้จะมีร้านกาแฟอื่นๆ เปิดใหม่มากมาย
ประการที่สอง Personal Branding ช่วยสร้างความแตกต่างและโดดเด่นในตลาดที่การแข่งขันสูง สินค้าหลายชนิดในตลาดอาจมีคุณภาพใกล้เคียงกัน แต่สิ่งที่ทำให้แตกต่างคือ “ตัวตน” ที่นำเสนอ ตัวตนนี้คือเอกลักษณ์ที่ไม่มีใครเลียนแบบได้ เมื่อผู้คนจดจำและเชื่อมโยงกับตัวตนได้ง่ายขึ้น พวกเขาก็จะจดจำแบรนด์ได้ และพร้อมที่จะเลือกคุณท่ามกลางตัวเลือกที่มากมายในตลาด ลองนึกถึงแม่ค้าออนไลน์ที่ไม่ได้ขายแค่เสื้อผ้า แต่เป็นผู้ที่ให้คำแนะนำด้านแฟชั่นที่จริงใจ มีสไตล์การแต่งตัวที่เป็นเอกลักษณ์ การสื่อสารที่สนุกสนาน ตัวตนนี้เองที่ทำให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าจากเธอ เพราะรู้สึกเหมือนได้เพื่อนมาช่วยเลือกชุด
ตัวอย่างของการสร้าง Personal Branding ที่ประสบความสำเร็จอย่างงดงาม คือเรื่องราวของหญิงสาวท่านหนึ่งที่รักการทำขนม เธอเริ่มต้นจากการอบเค้กและคุกกี้แจกเพื่อนๆ และคนรู้จัก ในช่วงแรก เธอเน้นแค่การพัฒนาสูตรขนมให้ดีที่สุด แต่ยอดขายยังไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ต่อมาเธอเริ่มหันมาเล่าเรื่องราวส่วนตัวผ่านช่องทางออนไลน์ แบ่งปันความท้าทายในการทำขนมครั้งแรกๆ ความสุขที่ได้เห็นคนทานขนมอร่อยๆ รวมถึงเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในครัวเรือน เธอยังโชว์ภาพเบื้องหลังการทำงานที่เต็มไปด้วยความตั้งใจและบางครั้งก็มีมุมฮาๆ ผู้คนเริ่มติดตามเธอเพราะ “ความเป็นตัวของตัวเอง” ที่น่ารักและเข้าถึงง่าย ไม่ใช่แค่ติดตามเพราะขนมอร่อย เมื่อเธอเปิดรับออร์เดอร์ ไม่ว่าจะเป็นเค้กหรือคุกกี้ที่เพิ่งออกใหม่ ก็มักจะถูกจองเต็มอย่างรวดเร็ว เพราะผู้คนไม่ได้ซื้อแค่ขนม แต่ซื้อความรู้สึกดีๆ ซื้อความน่ารัก ซื้อความเชื่อใจที่มีต่อเธอ นี่คือพลังของ Personal Branding ที่เปลี่ยนจากคนทำขนมธรรมดาๆ ให้กลายเป็นที่รักและเป็นที่จดจำ
ในท้ายที่สุด การสร้าง Personal Branding คือการลงทุนระยะยาวที่สำคัญกว่าการวิ่งตามหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด เพราะผลิตภัณฑ์สามารถเปลี่ยนแปลงหรือล้าสมัยได้ แต่ตัวตนและเรื่องราวจะยังคงอยู่และเติบโตไปพร้อมกับผู้ติดตามเสมอ เมื่อรากฐานของตัวตนแข็งแกร่ง ไม่ว่าคุณจะนำเสนอสินค้าหรือบริการอะไรใหม่ๆ ผู้คนก็พร้อมที่จะเปิดใจรับและสนับสนุน เพราะพวกเขาวางใจใน “คุณ” แล้ว การเริ่มต้นธุรกิจให้มั่นคง จึงควรเริ่มต้นจากการสร้างตัวตนที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือเสียก่อน
สำหรับผู้ที่อยากเริ่มต้นธุรกิจและต้องการที่ปรึกษาในการวางแผนธุรกิจและการตลาดให้สำเร็จในก้าวแรก สามารถติดตามข่าวสารและเคล็ดลับดีๆ หรือทักเข้ามาพูดคุยกับ Smart Startup ได้โดยตรงที่ Facebook Page: https://www.facebook.com/smartstartupthailand