การสร้างธุรกิจก็คล้ายกับการปลูกต้นไม้ใหญ่ ต้นกล้าที่แข็งแรง (แนวคิดทางธุรกิจที่มั่นคง) เป็นสิ่งสำคัญ แต่การจะให้ต้นไม้เติบโต แผ่กิ่งก้านสาขาอย่างแข็งแกร่งและออกดอกออกผลได้อย่างเต็มที่นั้น จำเป็นต้องมีการบำรุงรดน้ำพรวนดินอย่างสม่ำเสมอ การพัฒนาทักษะของทีมงานก็เปรียบเสมือนการบำรุงดูแลต้นไม้ให้เติบโตอย่างยั่งยืน เป็นการลงทุนที่สำคัญยิ่งที่ไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นการสร้างภูมิคุ้มกันและโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจในระยะยาว
ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วในปัจจุบัน ทักษะที่เคยมีอาจล้าสมัยลงอย่างรวดเร็ว การลงทุนในการพัฒนาบุคลากรจึงเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจไม่หยุดนิ่งและสามารถปรับตัวได้ทันท่วงที ลองคิดดูว่าหากทีมงานมีชุดทักษะที่ครบครันและทันสมัยอยู่เสมอ ธุรกิจก็พร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ ได้อย่างมั่นใจ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีใหม่ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หรือคู่แข่งที่เพิ่มขึ้น การฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องจึงเป็นเหมือนเข็มทิศนำทางให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคง
การมี Training Program ที่ดีไม่ได้ส่งผลแค่กับธุรกิจโดยรวมเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีโดยตรงกับตัวพนักงานเองด้วย เมื่อพนักงานได้รับการพัฒนาทักษะใหม่ๆ หรือเสริมความแข็งแกร่งในทักษะที่มีอยู่แล้ว ความมั่นใจในตัวเองจะเพิ่มขึ้น ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรก็มากขึ้น ทำให้เกิดความผูกพันและอยากอยู่กับองค์กรไปนานๆ ลดอัตราการลาออกของพนักงานได้เป็นอย่างดี ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่ได้อีกทางหนึ่ง ในส่วนของธุรกิจนั้น การที่พนักงานมีทักษะดีขึ้นหมายถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น ผลิตภาพเพิ่มขึ้น คุณภาพของสินค้าและบริการดีขึ้น นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าและโอกาสในการสร้างรายได้ที่มากขึ้นตามมา
ครั้งหนึ่งมีธุรกิจร้านกาแฟเล็กๆ แห่งหนึ่งที่เริ่มต้นจากความหลงใหลในกาแฟ เจ้าของร้านเป็นบาริสต้าฝีมือดี แต่ทีมงานที่เหลือยังขาดความรู้ความเข้าใจเรื่องเมล็ดกาแฟ เทคนิคการชงที่หลากหลาย และการบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ทำให้ลูกค้าบางรายยังไม่ประทับใจเท่าที่ควร เจ้าของร้านจึงตัดสินใจจัด Training Program เล็กๆ ขึ้น โดยเริ่มจากเทคนิคการชงกาแฟพิเศษ (Specialty Coffee) การทำลาเต้อาร์ต รวมถึงการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อแนะนำชนิดของกาแฟแต่ละแบบอย่างละเอียด ทำในลักษณะของการเวิร์คช็อปสั้นๆ สัปดาห์ละครั้ง ผลลัพธ์ที่ได้คือ ไม่เพียงแต่รสชาติกาแฟสม่ำเสมอและมีคุณภาพมากขึ้น แต่พนักงานยังสามารถแนะนำลูกค้าได้อย่างมั่นใจ ลูกค้าก็รู้สึกประทับใจกับความรู้ที่ได้รับและกลับมาใช้บริการซ้ำๆ มากขึ้น ทำให้ยอดขายของร้านเติบโตอย่างก้าวกระโดด ทีมงานก็มีความสุขในการทำงานและรู้สึกเป็นเจ้าของร้านร่วมกัน
การมองว่า Training Program เป็นการลงทุน ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย เป็นมุมมองที่สำคัญอย่างยิ่ง การสร้างทีมงานให้มีทักษะที่พร้อมและทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตและปรับตัวได้อย่างยั่งยืน เป็นการเสริมสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้คนของเราสามารถนำพาธุรกิจก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจ และพร้อมเผชิญหน้ากับทุกความเปลี่ยนแปลงเสมอ
สำหรับผู้ที่อยากเริ่มต้นธุรกิจและต้องการที่ปรึกษาในการวางแผนธุรกิจและการตลาดให้สำเร็จในก้าวแรก สามารถติดตามข่าวสารและเคล็ดลับดีๆ หรือทักเข้ามาพูดคุยกับเราได้โดยตรงที่ Facebook Page: https://www.facebook.com/smartstartupthailand