“โพสต์นี้ไม่มีคนคอมเมนต์เลย”
“ยอดวิวต่ำมาก”
“ดูไม่เวิร์กนะ ลบทิ้งดีไหม?”
หลายคนที่เริ่มทำคอนเทนต์ขายของ มักพูดแบบนี้เสมอในช่วงเริ่มต้น เพราะโพสต์หลายโพสต์ดูเหมือนไม่มีคนสนใจ ไม่ได้ยอดไลก์ หรือยอดแชร์ และที่สำคัญคือ ไม่ได้ยอดขาย
แต่สิ่งที่หลายคนไม่รู้คือ…
โพสต์ที่ขายไม่ได้ในวันนี้ กำลังปูทางให้เกิดยอดขายที่มั่นคงในวันหน้า
คอนเทนต์ที่ดีสำหรับ SME ไม่ใช่คอนเทนต์ที่ขายของได้ทันที แต่คือคอนเทนต์ที่ทำให้คน “จำ” และ “รู้สึกผูกพัน” กับแบรนด์อย่างเงียบ ๆ
เพราะผู้ซื้อที่จ่ายเงินนั้น
ไม่ได้ตัดสินใจจากโพสต์ล่าสุดที่เห็น แต่ตัดสินใจจาก “ประสบการณ์สะสม” ตลอดหลายโพสต์ที่ผ่านมา
ลองคิดภาพนี้:
คนคนหนึ่งเลื่อนดู Pinterest เจอโพสต์ของคุณครั้งแรก เขาอาจยังไม่กดอะไรเลย
วันต่อมาเจออีกโพสต์ที่ดูดีขึ้นกว่าเดิม เริ่มรู้สึกว่าแบรนด์นี้คุ้น ๆ
อีกหนึ่งสัปดาห์เจอรูปสินค้าแบบเดียวกันในอีกรูปแบบ เขาเริ่มคลิกเข้าไปดู
จากนั้นเขาไปเจอบทความที่คุณเขียนไว้ใน Medium แล้วรู้สึกว่า “เข้าใจฉันจังเลย”
และสุดท้ายเขาก็กลับมาซื้อสินค้าชิ้นแรกจากคุณ
การขายจึงไม่ใช่เรื่องของโพสต์เดียว แต่เป็นเรื่องของ “ความสัมพันธ์” ที่สะสมผ่านคอนเทนต์หลายชิ้น
โพสต์ที่ดูเหมือนขายไม่ได้จริง ๆ แล้วอาจมีหน้าที่สำคัญมาก เช่น:
- เป็นโพสต์ที่ทำให้คนเข้าใจปัญหาของตัวเอง
- เป็นโพสต์ที่กระตุ้นให้เริ่มสงสัยว่าสินค้านี้ตอบโจทย์ไหม
- เป็นโพสต์ที่บอกให้รู้ว่า “เจ้าของแบรนด์นี้คือใคร”
- หรือเป็นโพสต์ที่สร้างความไว้ใจแบบเงียบ ๆ โดยไม่ต้องโฆษณา
ในทางกลับกัน ถ้าทำแต่โพสต์ขายโดยตรงทุกวัน คนจะรู้สึกเหมือนถูกกดดัน ไม่ได้อยากเข้ามาเรียนรู้หรือรู้จักแบรนด์อย่างเป็นธรรมชาติ
คอนเทนต์ที่ขายได้จริง จึงต้อง “ไม่พยายามขายมากเกินไป”
แต่ค่อย ๆ วางตัวเป็นผู้แนะนำ เป็นผู้มอบคุณค่าเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกวัน
แล้วปล่อยให้คนตัดสินใจซื้อด้วยความรู้สึกที่มั่นใจและเป็นของเขาเอง
ธุรกิจที่เข้าใจเรื่องนี้จะไม่กลัวคอนเทนต์ที่ดูขายไม่ได้
เพราะรู้ว่า…
ยอดขายที่ยั่งยืน ไม่ได้มาจากโพสต์เดียว แต่มาจากความรู้สึกสะสมที่มีต่อคุณตลอดทาง