ของดีไม่ใช่ของที่ครบทุกอย่าง… แต่คือของที่ตอบอะไรบางอย่างได้ชัดที่สุด
สินค้าที่ยอดเยี่ยมไม่จำเป็นต้องทำได้ทุกอย่าง แต่ต้องทำบางอย่างได้ดีที่สุดและชัดเจนที่สุด
การออกแบบสินค้า
ถ้าสินค้าคุณมีแค่ฟังก์ชัน แต่ไม่มีบุคลิก คนก็จำไม่ได้
สินค้าที่ดีอาจขายได้ แต่สินค้าที่มีบุคลิกชัดเจนเท่านั้นที่ถูกจดจำ