คุณมีความฝันอยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง แต่รู้สึกเหมือนเวลาในแต่ละวันมีไม่พอใช่มั้ย ทั้งเรื่องงานประจำ เรื่องครอบครัว เรื่องส่วนตัวมากมาย จนไอเดียดีๆ ที่มีอยู่ต้องพับเก็บไปก่อน เพราะคิดว่าการเริ่มต้นธุรกิจ การทำการบ้านเรื่องลูกค้าเป็นเรื่องใหญ่ที่ต้องใช้เวลามาก วันนี้เราจะมาบอกว่าจริงๆ แล้ว การทำความเข้าใจลูกค้าไม่ได้ยากอย่างที่คิด ใช้เวลาแค่ 15 นาทีต่อวันก็เพียงพอสำหรับการเริ่มต้นที่มั่นคง
การรู้จักลูกค้าอย่างลึกซึ้งเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ ไม่ว่ากิจการเล็กหรือใหญ่ ถ้าไม่รู้ว่าลูกค้าคือใคร ต้องการอะไร หรือมีปัญหาอะไรที่กำลังเผชิญอยู่ ก็ยากที่จะสร้างสินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์และดึงดูดใจพวกเขาได้ หลายคนคิดว่าต้องใช้เงินมหาศาล หรือต้องจ้างบริษัทวิจัยตลาดเพื่อทำการบ้านเรื่องนี้ แต่จริงๆ แล้วสำหรับธุรกิจเริ่มต้น การสังเกตและฟังเสียงจากคนรอบข้างอย่างสม่ำเสมอ แค่ 15 นาทีต่อวัน ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ
เหตุผลที่เวลาเพียงน้อยนิดก็สร้างความแตกต่างได้นั้น เพราะการทำความเข้าใจลูกค้าไม่ได้หมายถึงการทำแบบสำรวจที่ซับซ้อนเสมอไป แต่คือการฝึกฝนการสังเกตและตั้งคำถามเล็กๆ ในชีวิตประจำวัน ทุกครั้งที่เจอเพื่อนร่วมงาน พูดคุยกับเพื่อนบ้าน หรือแม้แต่ไถฟีดโซเชียลมีเดีย เราก็สามารถเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ การสังเกตว่าคนรอบตัวพูดถึงอะไร บ่นเรื่องอะไร มีความต้องการอะไรที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง สิ่งเหล่านี้คือขุมทรัพย์ของไอเดียธุรกิจ ลองคิดดูว่าหากคุณแบ่งเวลา 15 นาทีต่อวัน มาใช้ในการตั้งคำถามง่ายๆ เช่น “มีอะไรที่ทำให้คุณหงุดหงิดเวลาใช้สินค้านี้มั้ย” หรือ “อยากให้มีอะไรมาช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นบ้างมั้ย” คำตอบเหล่านี้จะนำไปสู่โอกาสทางธุรกิจได้
จากประสบการณ์ที่ได้ช่วยผู้ประกอบการรายย่อยหลายราย ต้องบอกว่าคนที่เริ่มต้นจากสิ่งที่เล็กมากๆ แต่มีความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งมักจะไปได้ไกล มีลูกศิษย์คนหนึ่งเป็นคุณแม่บ้าน ชอบทำขนมไทย เขาใช้เวลา 15 นาทีต่อวัน ในการสังเกตว่าลูกๆ และสามีชอบขนมแบบไหน เพื่อนบ้านบ่นเรื่องอะไรตอนซื้อขนมจากตลาด หรือแม้แต่แอบฟังเพื่อนๆ ในกลุ่มไลน์คุยกันเรื่องขนมที่หายากหรือหาซื้อไม่อร่อย เธอไม่ได้ทำวิจัยตลาดแบบมืออาชีพ แต่ใช้ “หู” และ “ตา” เป็นเครื่องมือหลัก จากนั้นก็เริ่มทำขนมที่ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้น เช่น ทำขนมไทยหวานน้อยลง ทำขนมที่เก็บได้นานขึ้น หรือทำขนมที่ใช้ส่วนผสมออร์แกนิก ในที่สุดขนมของเธอก็เป็นที่ต้องการและบอกต่อกันไปในชุมชน กลายเป็นธุรกิจที่เติบโตได้เพราะเธอรู้ใจลูกค้าอย่างแท้จริง
ดังนั้น อย่าเพิ่งหมดกำลังใจถ้ายังไม่มีเวลามากพอ การเริ่มต้นทำการบ้านเรื่องลูกค้าใช้เวลาเพียง 15 นาทีต่อวันอย่างสม่ำเสมอ ก็เพียงพอที่จะทำให้คุณมองเห็นโอกาสและสร้างรากฐานธุรกิจที่มั่นคงได้ ลองเริ่มต้นตั้งแต่วันนี้ มองคนรอบข้าง ฟังเสียงพวกเขา แล้วคุณจะพบว่าเส้นทางสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจไม่ได้ยากอย่างที่คิด
สำหรับผู้ที่อยากเริ่มต้นธุรกิจและต้องการที่ปรึกษาในการวางแผนธุรกิจและการตลาดให้สำเร็จในก้าวแรก สามารถติดตามข่าวสารและเคล็ดลับดีๆ หรือทักเข้ามาพูดคุยกับเราได้โดยตรงที่ Facebook Page: https://www.facebook.com/smartstartupthailand